Casos/Salud·2025
Clínica Dental Vega
Agente de citas 24/7 que duplicó las reservas online
Sustituimos el formulario web por un agente conversacional integrado con la agenda interna. Reserva, recuerda y reasigna huecos sin intervención humana.
01/Resultados
01 · Citas online
×2.1
02 · Tiempo en recepción
−68%
03 · Satisfacción
4.9/5
02/El reto
La clínica recibía más de 200 llamadas al mes solo para gestionar citas: confirmar, mover, cancelar. La recepcionista no daba abasto y los pacientes nuevos que llegaban a la web fuera de horario simplemente se perdían — la mitad nunca llamaba al día siguiente.
03/Cómo lo abordamos
Diseñamos un agente conversacional (web + WhatsApp) integrado con su software de gestión clínica. El agente conoce los huecos reales, los tratamientos, los profesionales y la duración de cada cita. Reserva sin pedir permiso, manda confirmaciones automáticas y reasigna huecos cuando alguien cancela.
04/Resultado
En tres meses, las citas online se duplicaron. La recepcionista pasó de gestionar llamadas a atender bien a los pacientes que están en la clínica. Los nuevos pacientes ya no se pierden por horario — el 38% de las reservas entran fuera del horario de recepción.
05/Alcance
Lo que se hizo, en concreto.
- 01Agente web embebido con identidad visual propia
- 02Canal WhatsApp Business con número dedicado
- 03Integración bidireccional con el software de gestión
- 04Recordatorios automáticos 24h antes de la cita
- 05Sistema de reasignación inteligente de huecos liberados
- 06Panel para que la clínica vea y revise conversaciones
06/Stack
Herramientas utilizadas.
- Next.js 16
- Claude Sonnet
- WhatsApp Business API
- n8n
- Supabase
- Duración
- 5 semanas (kickoff a producción)
- Año
- 2025
- Sector
- Salud
07/En palabras del cliente
Antes pensaba que la IA era para grandes empresas. APM·IA nos montó un agente que responde reservas a las tres de la mañana y nunca se equivoca de horario. Eso, para una clínica como la nuestra, es libertad.
María Vega — Directora, Clínica Dental Vega
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09/Aceptando proyectos · 2026
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